Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

Inhaltsangabe von Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

«Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most» ist der Kommunikations-Essay von Douglas Stone, Bruce Patton und Sheila Heen, in Taschenbuchausgabe.

Werk, das auf fünfzehn Jahren Forschung des Harvard Negotiation Project basiert: Es schlägt eine Schritt-für-Schritt-Methode vor, um unangenehme Gespräche zu bewältigen, etwa um eine Gehaltserhöhung zu bitten, eine Beziehung zu beenden oder sich zu entschuldigen. Es erklärt, wie man die Struktur des Dialogs, das Ungesagte, Emotionen und das eigene Selbstbild versteht, mit alltäglichen Beispielen.

Veröffentlicht von Penguin Books im Jahr 2000. Ausgabe von 250 Seiten auf Englisch, mit einem Vorwort von Roger Fisher, Koautor von «Getting to Yes».

Für alle, die ihre Kommunikation bei der Arbeit, zu Hause oder in der Partnerschaft verbessern und alltägliche Gespräche und Konflikte mit weniger Anspannung bewältigen möchten.