von Carmen Barroso Castro, Enrique Martín Armario · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473561945
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«Marketing relacional» ist das Marketing-Handbuch von Carmen Barroso Castro und Enrique Martín Armario, veröffentlicht von ESIC Editorial in broschierter Ausgabe (248 Seiten).
Das Buch erklärt die Krise des transaktionsbasierten Marketings und die Entstehung des Beziehungsmarketings. Es analysiert die Wertschöpfung, die Säulen der Beziehungsstrategie, die Wertschöpfungskette, die Kundentreue und deren Auswirkung auf die Rentabilität und endet mit der Konvergenz zwischen Marktorientierung und Beziehungsmarketing.
Gehört zur Sammlung Libros profesionales von ESIC Editorial; erste Ausgabe, veröffentlicht 1999. Text auf Spanisch.
Richtet sich an Fachleute und Akademiker im Bereich Marketing, Vertriebsmanagement und Unternehmensverwaltung.
Tapa blanda
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