von Don Peppers, Martha Rogers · Organisation · tapa blanda · ISBN 9782708117259
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«Le one to one» ist der Marketing-Essay von Don Peppers und Martha Rogers, veröffentlicht von Éditions d'Organisation in Taschenbuch (312 Seiten, auf Französisch).
Das Buch schlägt vor, vom Massenmarketing zum One-to-One überzugehen: Datenbanken und interaktive Technologien nutzen, um jeden Kunden zu kennen und ihm personalisierte Produkte und Kommunikation anzubieten. Peppers und Rogers erläutern, wie ein Unternehmen die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt seiner Strategie stellen und diese Beziehung profitabler machen kann.
Veröffentlicht 1999 in der Sammlung Pratique du marketing direct, mit Übersetzung von Henri Kaufman und Laurence Faguer.
Gerichtet an Marketingfachleute, Führungskräfte und Vertriebsverantwortliche, die ihre Strategie auf individuelles Kundenmanagement ausrichten möchten.
US-amerikanischer Unternehmer, Manager und Autor
