The One-to-One Future

Inhaltsangabe von The One-to-One Future

«The One-to-One Future» ist der Essay zur Unternehmensstrategie von Don Peppers und Martha Rogers, veröffentlicht von Piatkus Books als Taschenbuch, auf Englisch.

Don Peppers und Martha Rogers schlagen einen Perspektivwechsel gegenüber dem Massenmarketing vor: dauerhafte Beziehungen zu jedem Kunden aufbauen, indem Produkte und Dienstleistungen personalisiert werden. Mit praktischen Beispielen argumentieren beide Autoren, dass der kontinuierliche Verkauf an weniger Kunden der Schlüssel zu einem effizienteren und profitableren Geschäft ist.

Diese Taschenbuchausgabe, veröffentlicht 1996, hat 464 Seiten. Der vollständige Titel enthält den Untertitel «Building Business Relationships One Customer at a Time»; das Originalwerk erschien 1993.

Für Marketing-, Vertriebs- und Unternehmensführungsfachleute, die sich für Personalisierungs- und Kundenbindungsstrategien interessieren.