von Don Peppers, Martha Rogers, Bob Dorf · Currency Doubleday · tapa blanda · ISBN 9780385493697
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«The One to One Fieldbook» ist das One-to-One-Marketing-Handbuch von Don Peppers, Martha Rogers und Bob Dorf (Currency Doubleday, Taschenbuch, 432 Seiten, Englisch).
Erklärt, wie man One-to-One-Marketing anwendet: Kunden identifizieren und differenzieren, mit ihnen interagieren und das Angebot personalisieren. Bietet Anleitung zum Starten, Bewerten und Verbessern dieser Programme, mit Kapiteln zu Datenerfassung, Erfolgsmessung und Webnutzung sowie Checklisten und Fragebögen.
Erste Ausgabe, veröffentlicht 1999. Wendet die Ideen von The One to One Future und Enterprise One to One an; enthält Bibliografie und Index.
Richtet sich an Führungskräfte, Marketingverantwortliche und Unternehmen, die Kundenbeziehungsprogramme einführen möchten.
US-amerikanischer Unternehmer, Manager und Autor
